Estou determinado a conquistar meu certificado GAP ainda este ano (2008), que acredito ser um certificado apenas lúdico. Apesar de termos poucas pessoas no Brasil com tal certificado vejo isso como uma faca de dois gumes. Justamente pelo fato do certificado ser muito técnico e pouco efetivo, se pensarmos que o objetivo aparentemente principal seja a boa utilização dos serviços Google focando o Adwords, serviço destinado a veiculação das empresas nas primeiras páginas do Google, temos então pessoas altamente qualificadas em cliques.
Mas o que um clique realmente significa para uma empresa? Retorno? Não! Significa Custo sobre resultado? Não! Significa custo sobre clique é óbvio. Por tanto se você não souber qualificar seu clique com o contexto maior que seria seu próprio site, você terá custo e somente custo. Por tanto acredito que um certificado GAP apenas qualificará uma pessoa a usar um instrumento, o resultado sobre ele deverá ser estabelecido pelo conhecimento em Marketing Digital do músico que o rege.
Fato! Um DBA (Gerente de banco de dados) ou Gerente de T.I altamente qualificado, não se destacam na função apenas por conhecimento teórico. Cuidado. Saiba diferenciar o serrote do marceneiro.
Mas um ser certificado será sempre melhor do que outro sem certificação.
terça-feira, 4 de novembro de 2008
terça-feira, 28 de outubro de 2008
Relacionamento vs. Vendas
É comum ver as empresas usarem a internet para vender seus serviços e produtos. Mas o que vou expor aqui é a impressionante cegueira de marketing que 99% das empresas sofrem quando se diz respeito a vendas na internet.
Bem, vamos lá. Comecemos pelo e-commerce, conhecido como easy money. Vemos jovens empreendedores antenados com a internet ganhando milhões com a rede. Mas por quê?
Porque você empreendedor, com mais de 30 anos de experiência, com sua empresa consolidada no mercado ainda perde feio para um empreendedor de 20 anos (de idade). É simples, chama-se RELACIONAMETO.
Um e-commerce hoje deve sair entre 8 a 50 mil reais para ser produzido, um investimento alto para um retorno incerto. Agora, você irá investir um montante razoável na construção da loja... (barulho de freiada) Opa!! Pera ai! Será que o e-commerce realmente é uma loja. Pensem comigo. Quando você vai ao shopping, entra em uma loja, o que você visualiza? Vou ajudar:
Você está fora da Loja: Vitrine
Ao entrar na loja, qual é primeira coisa que você faz... (barulho de freiada) se fosse a um e-commerce você iria direto para o produto, (Continua), você procura o vendedor. Vamos a um curto dialogo:
Vendedor: Boa Noite! Posso ajudar.
Você: Sim. Estou procurando um tênis.
Vendedor: Para que ocasião, corrida, basquete, para bater?
Você: Para corrida.
Vendedor: Faz a demonstração dos Atributos e mostra o diferencial de cada um.
Ok!Um e-commerce está longe de ser uma loja, pois não passa de uma seção de estoque. Em quantos estoques de loja você entrou antes de comprar o bem pretendido?
A internet não é há muito tempo uma rede de computadores e sim uma rede de pessoas como você, que pensam, assimilam e principalmente precisam de sugestão para tomar as decisões.
Vamos usar o mesmo exemplo do tênis, agora na internet. Qual palavra você digitaria no Google? Comprar tênis agora! Lógico que não. Você digitaria: "Tênis para corrida"
Impressionante, os dois primeiros resultados são do mesmo site, feio que dói, mas veja a abordagem. Nada mais é, que RELACIONAMENTO com o cliente.
Vejam os anunciantes pagando fortunas por cliques em Links Patrocinados, coloquei-os com uma tarja vermelha, agora clique em qualquer um, veja se você irá cair direto no estoque, quer dizer no e-commerce deles. Onde está o relacionamento?
Resumo da Ópera:
Se você quer ter um e-commerce alugue o espaço para o estoque e invista em relacionamento.
Autor: Rodrigo Cezar Bianco
Bem, vamos lá. Comecemos pelo e-commerce, conhecido como easy money. Vemos jovens empreendedores antenados com a internet ganhando milhões com a rede. Mas por quê?
Porque você empreendedor, com mais de 30 anos de experiência, com sua empresa consolidada no mercado ainda perde feio para um empreendedor de 20 anos (de idade). É simples, chama-se RELACIONAMETO.
Um e-commerce hoje deve sair entre 8 a 50 mil reais para ser produzido, um investimento alto para um retorno incerto. Agora, você irá investir um montante razoável na construção da loja... (barulho de freiada) Opa!! Pera ai! Será que o e-commerce realmente é uma loja. Pensem comigo. Quando você vai ao shopping, entra em uma loja, o que você visualiza? Vou ajudar:
Você está fora da Loja: Vitrine
Ao entrar na loja, qual é primeira coisa que você faz... (barulho de freiada) se fosse a um e-commerce você iria direto para o produto, (Continua), você procura o vendedor. Vamos a um curto dialogo:
Vendedor: Boa Noite! Posso ajudar.
Você: Sim. Estou procurando um tênis.
Vendedor: Para que ocasião, corrida, basquete, para bater?
Você: Para corrida.
Vendedor: Faz a demonstração dos Atributos e mostra o diferencial de cada um.
Ok!Um e-commerce está longe de ser uma loja, pois não passa de uma seção de estoque. Em quantos estoques de loja você entrou antes de comprar o bem pretendido?
A internet não é há muito tempo uma rede de computadores e sim uma rede de pessoas como você, que pensam, assimilam e principalmente precisam de sugestão para tomar as decisões.
Vamos usar o mesmo exemplo do tênis, agora na internet. Qual palavra você digitaria no Google? Comprar tênis agora! Lógico que não. Você digitaria: "Tênis para corrida"
Impressionante, os dois primeiros resultados são do mesmo site, feio que dói, mas veja a abordagem. Nada mais é, que RELACIONAMENTO com o cliente.
Vejam os anunciantes pagando fortunas por cliques em Links Patrocinados, coloquei-os com uma tarja vermelha, agora clique em qualquer um, veja se você irá cair direto no estoque, quer dizer no e-commerce deles. Onde está o relacionamento?
Resumo da Ópera:
Se você quer ter um e-commerce alugue o espaço para o estoque e invista em relacionamento.
Autor: Rodrigo Cezar Bianco
terça-feira, 8 de julho de 2008
Futuro do Mobile
Pense na internet!
Você visualizou uma tela de computador? Agora pense em todas as funcionabilidades que você tem disponível no seu computador através da internet transferidas para um celular.
Isso será possível em breve, sabendo que a Apple está com seus planos focados no mercado brasileiro, por isso o valor do seu mais famoso aparelho o Iphone vem para o Brasil ao valor de US$300,00. Ok! Estou realmente ansioso para ter o meu também.
Hoje o Celular funciona como um comunicador que contém alguns artefatos como Infravermelho, Bluetooth e SMS, muito semelhante à época que ainda tínhamos uma internet discada e computadores pouco potentes, a evolução das tecnologias mostram que elas sempre passam por dois Clímax, depois só vão se aperfeiçoando. O 2º clímax do mobile será entre 2009/2010, junto com ele trará mudanças nos serviços, nos costumes do consumidor e na velocidade de comunicação.
Vou explicar melhor:
Imagine que estejamos em 2012 e o seu Mobile é exatamente você, porém digital. Lembra daqueles bichinhos virtuais, o Tamagoshi, será o seu Mobile, você estará conectado 24 h cuidando dos seus a fazeres enquanto espera no consultório do dentista, que claro foi marcado pelo seu mobile. De repente sue mobile toca, é a sua prima lá de Londres via voice, você atende e diz que liga para ela daqui a pouco, claro você não paga mais pulso. Ao sair do dentista você liga para sua prima, ela lhe cumprimenta pelo seu aniversário e passa para você um link do submarino dizendo que tem um vale de 350 reais em compras. Conversa vai, você lembra que precisa comprar o bolo do seu aniversário. Você pede licença para sua prima, rapidamente no Google maps encontra a Doceteria mais perto, abre o cardápio e compra seu bolo que ficará pronto em 2 horas, pois praticamente todos os serviços são personalizados. Você confirma com todos os seus amigos via sua comunidade pessoal. Sua mãe chega à sua casa mais cedo e ela não tem a chave, rapidamente você habilita a entrada dela pelo mobile desligando o alarme.
Tudo pronto os convidados presentes e todos seus amigos e parentes que não puderam comparecer estão conectados ao seu mobile em vídeo conferência para cantar parabéns.
Bom gente, esta historinha é só uma ilustração do que será a internet daqui para frente, claro que muitas coisas irão mudar, porém aquela utopia e medo de que no futuro o ser humano seria intracaseiro morreu, pelo ao contrário, iremos nos comunicar e fazer de tudo, sem justamente precisar estar em um local fixo.
Autor: Rodrigo Cezar Bianco
Você visualizou uma tela de computador? Agora pense em todas as funcionabilidades que você tem disponível no seu computador através da internet transferidas para um celular.
Isso será possível em breve, sabendo que a Apple está com seus planos focados no mercado brasileiro, por isso o valor do seu mais famoso aparelho o Iphone vem para o Brasil ao valor de US$300,00. Ok! Estou realmente ansioso para ter o meu também.
Hoje o Celular funciona como um comunicador que contém alguns artefatos como Infravermelho, Bluetooth e SMS, muito semelhante à época que ainda tínhamos uma internet discada e computadores pouco potentes, a evolução das tecnologias mostram que elas sempre passam por dois Clímax, depois só vão se aperfeiçoando. O 2º clímax do mobile será entre 2009/2010, junto com ele trará mudanças nos serviços, nos costumes do consumidor e na velocidade de comunicação.
Vou explicar melhor:
Imagine que estejamos em 2012 e o seu Mobile é exatamente você, porém digital. Lembra daqueles bichinhos virtuais, o Tamagoshi, será o seu Mobile, você estará conectado 24 h cuidando dos seus a fazeres enquanto espera no consultório do dentista, que claro foi marcado pelo seu mobile. De repente sue mobile toca, é a sua prima lá de Londres via voice, você atende e diz que liga para ela daqui a pouco, claro você não paga mais pulso. Ao sair do dentista você liga para sua prima, ela lhe cumprimenta pelo seu aniversário e passa para você um link do submarino dizendo que tem um vale de 350 reais em compras. Conversa vai, você lembra que precisa comprar o bolo do seu aniversário. Você pede licença para sua prima, rapidamente no Google maps encontra a Doceteria mais perto, abre o cardápio e compra seu bolo que ficará pronto em 2 horas, pois praticamente todos os serviços são personalizados. Você confirma com todos os seus amigos via sua comunidade pessoal. Sua mãe chega à sua casa mais cedo e ela não tem a chave, rapidamente você habilita a entrada dela pelo mobile desligando o alarme.
Tudo pronto os convidados presentes e todos seus amigos e parentes que não puderam comparecer estão conectados ao seu mobile em vídeo conferência para cantar parabéns.
Bom gente, esta historinha é só uma ilustração do que será a internet daqui para frente, claro que muitas coisas irão mudar, porém aquela utopia e medo de que no futuro o ser humano seria intracaseiro morreu, pelo ao contrário, iremos nos comunicar e fazer de tudo, sem justamente precisar estar em um local fixo.
Autor: Rodrigo Cezar Bianco
terça-feira, 24 de junho de 2008
Pirâmede de Roy (ROI)
Dentro do Marketing digital é possível formatar informações e mensura-las. Desenvolvi esse sistema para que você consiga mensurar seu investimento na web visando apenas o aumento do Fluxo em seu site:
Este investimento inicial, talvez pago em um ano irá proporcionar um crescimento mensal de 5.000 visitas, teoricamente assim aumentando seu retorno apenas pelo fato do fluxo elástico.
Autor: Rodrigo Cezar Bianco
Este investimento inicial, talvez pago em um ano irá proporcionar um crescimento mensal de 5.000 visitas, teoricamente assim aumentando seu retorno apenas pelo fato do fluxo elástico.
Autor: Rodrigo Cezar Bianco
quinta-feira, 19 de junho de 2008
Marketing Digital é coisa séria!
Muito me assusta quando vejo empresas como Nestlé, Volksvagen, BMW e muitas outras cometerem gafes amadoras. Posso citar o caso da Volkswagen que foi punida pelo Google por utilizar em seu site o que chamamos de Black SEO (métodos para enganar buscadores), se refletirmos sobre isso, realmente a Vw não teve culpa nenhuma, pois o mais provável que tenha acontecido foi que sua agência, que não irei citar o nome, acostumada a resolver toda a comunicação da Vw se viu em uma situação atípica até então, veicular o site da Vw nas primeiras páginas dos buscadores em determinadas palavras. Para não decepcionar seu cliente , prontamente procurou alguém que fizesse o tal serviço. Claro sem ninguém dentro da agência que soubesse averiguar o serviço, acabaram contratando uma Eugência de Marketing Digital. E deu no que deu, inclusive aconteceu com a BMW a mesma coisa. Já a Nestlé, tem ótimas idéias, porém na hora de executar pecam, pois estão na mão de profissionais criativos e mesmo muito inteligentes, porém sem experiência no mundo digital.
No marketing digital temos a premissa número 1 que as pessoas vem até sua empresa e não ao contrário. Por tanto seu "site", que deveria ser encarado como uma extensão da empresa ainda é visto como mídia ou mesmo cartão de vistas, em fim, todas as ações feitas dentro do seu site devem seguir procedimentos para análise que no marketing chamamos de Mix de Marketing, porém podemos substituir alguns P’s que para o digital muda-se um pouco o sentido do P.
Convencional:
Promoção
Produto
Preço
Praça
Digital:
Palavra Alvo
Produto
Preço
Posicionamento
Logo explicarei cada P do Marketing Digital.
Abraços
Autor: Rodrigo Cezar Bianco
No marketing digital temos a premissa número 1 que as pessoas vem até sua empresa e não ao contrário. Por tanto seu "site", que deveria ser encarado como uma extensão da empresa ainda é visto como mídia ou mesmo cartão de vistas, em fim, todas as ações feitas dentro do seu site devem seguir procedimentos para análise que no marketing chamamos de Mix de Marketing, porém podemos substituir alguns P’s que para o digital muda-se um pouco o sentido do P.
Convencional:
Promoção
Produto
Preço
Praça
Digital:
Palavra Alvo
Produto
Preço
Posicionamento
Logo explicarei cada P do Marketing Digital.
Abraços
Autor: Rodrigo Cezar Bianco
terça-feira, 17 de junho de 2008
Os 3 eixos da Internet
A internet como conhecemos estabelece umar ordem em trÊs passos, eles são:
Informação:
Aqui o seu consumidor ou você mesmo procura informação sobre um serviço ou produto, então vai até o Google. Ex: Digite: DVD player para carro
As informações que aparecem são sempre "do que" e nenhuma "porque", ou seja, entendemos que informação na internet é mais do que especificação de produto. É preciso abordar informações de vantagens reais e de experiência para que o consumidor se convença da real necessidade do produto.
Comunidade:
Na comunidade o consumidor poderá ter alguns tipos de experiências por tanto no final ele irá optar pela melhor sugestão feita dentro de uma comunidade. Agora pense, se alguém estiver falando mau dos aparelhos da Sony, quantas pessoas não vão ter a sugestão de não adquirirem esta marca. Esta pode ser uma pessoa em um milhão, porém sua conversão poderá ser aceita por milhões de pessoas. Analise se a sony ou qualquer outra marca se preocupa como o "porque".
Compra:
Nesta etapa o consumidor já pesquisou sugestões, argumentos e custo benefício, ele está pronto e decidido para comprar. O mais incrível é que 95% das empresas ainda trabalham somente o ultimo eixo, deixando na mão de comunidades as decisões de compra.
Autor: Rodrigo Cezar Bianco
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